Terms & Conditions

By paying for a subscription to Ken3a, or by using Ken3a in any way, you accept these Terms & Conditions and our Privacy Policy. If you do not accept them, do not pay for or use the service.

1. Who These Terms Are Between

These terms form an agreement between Ken3a.com (“Ken3a”, “we”, “us”), a company incorporated in Quebec, Canada, registered at [REGISTERED ADDRESS], and the business that subscribes to the service (“you”).

If you accept these terms on behalf of a company, you confirm that you are authorised to bind that company.

Ken3a is sold to businesses, for business purposes. It is not a consumer product.

2. What the Service Is

Ken3a is software provided over the internet for running a service business: scheduling, customers, invoicing, payroll, communication, marketing and related tools, including features that use artificial intelligence.

We grant you a non-exclusive, non-transferable right to use the service during your subscription, for your own business. You may not resell it, rent it out, or provide it as a service to others without our written agreement.

Beta and early access

Some features, and at times the whole service, are offered as a beta or early-access release — including where you joined from a waitlist or were given free or discounted access while we build. When something is marked beta or early access:

it may be incomplete, may change substantially, and may be withdrawn;
it is provided without any warranty of any kind, and the disclaimers in section 13 apply to it in full;
we may end the beta, or convert it to a paid feature, on reasonable notice;
free or discounted access does not entitle you to that price when the beta ends. We will tell you the ordinary price before you are charged anything.

Do not rely on a beta feature for anything you cannot afford to lose. Keep your own copy of anything that matters.

What you need to use it

Ken3a runs in a web browser and on a phone. Devices, internet access, mobile data and any text-message charges are yours to arrange and pay for.

3. Your Account

You are responsible for everything done through your account, including by people you invite into it.
Keep your credentials secret and tell us promptly at support@ken3a.com if you believe your account has been compromised.
You are responsible for deciding what each person you invite is allowed to see and do.
You must give us accurate account and billing information and keep it current.

Messages we send you

Having an account means we will send you service messages — invoices and receipts, security and sign-in notices, alerts about your account, and notice of changes to these terms or to our prices. These are part of the service and you cannot opt out of them while your account is open.

We will only send you marketing — product news, offers, tips — if you have agreed to receive it, and every such message carries a way to stop. Turning marketing off never affects the service messages above.

This section is about messages we send you. Messages you send your own customers through Ken3a are governed by section 6.

4. Fees, Billing and Cancellation

Price and term. You pay the fee for the plan you select at checkout, in Canadian dollars, in advance, monthly or annually.
Taxes. Fees are exclusive of GST, QST and any other applicable tax, which are added at checkout.
Automatic renewal. Your subscription renews automatically for the same period unless you cancel before the renewal date. You authorise us to charge your payment method on each renewal.
How to cancel. Cancel from the billing screen in the application, or by emailing support@ken3a.com from the address on your account. We will confirm in writing. Cancellation takes effect at the end of the period you have already paid for, and you keep full access until then — we do not cut you off the moment you cancel.
Refunds. Fees already paid are not refunded, including for a period you cancel part-way through, except where the law requires otherwise or where we have agreed in writing. Where we do give a refund, we may retain the payment-processing fee our provider charges us on the original transaction, because that fee is not returned to us.
Promotional pricing and codes. A discount, promotional code, referral credit or free period applies only on the terms stated when it was given, applies to one account, is not exchangeable for money, and may be withdrawn if it was obtained by error or abuse. When a promotion ends, your subscription continues at the ordinary price of your plan — we will tell you the price and the date before the first full charge.
Price changes. We may change our prices. We will give you at least 30 days' notice before a change affects you, and it takes effect at your next renewal — never mid-period.
Non-payment. If a payment fails we may suspend the service after notifying you. Section 12 governs what happens to your data.
AI usage. Your plan includes a fair allowance of AI usage. If your use greatly exceeds that allowance we will contact you before charging anything extra — you will never receive a surprise bill.

5. Your Data

Your data belongs to you. Everything you or your team put into Ken3a — your customer records, schedules, invoices, photographs, staff records — remains yours. We claim no ownership over it.

You grant us only the permission we need to host, process, transmit, back up and display that data in order to provide the service to you, and to do so through the providers listed in our Privacy Policy.

Where it is held. The service runs on servers in the United States. By using Ken3a you agree to your data being stored and processed there. This is set out in full in the Privacy Policy, and you should read it before subscribing.

You may export your data at any time while your subscription is active.

6. Personal Information About Other People

Most of what you put into Ken3a is personal information about other people — your customers, your staff, your applicants. This section sets out who is responsible for what, and it matters.

You are responsible for it; we only process it

In law, you are the controller of that information and we are your processor. We handle it only on your instructions and only to provide the service. We do not use it for our own purposes and we never sell it.

What you must do

Have the right to give it to us. You confirm you have collected that information lawfully and may lawfully entrust it to a service provider.
Tell people what you are doing. Where the law requires it, you must inform your customers and staff how their information is used, including that a service provider outside Quebec holds it.
Consent for marketing. If you use Ken3a to send marketing email or text messages, you are responsible for having the consent that Canada's anti-spam law (CASL) and applicable privacy law require, and for honouring unsubscribes. We provide the tools; the permission must be yours.
Monitoring your staff. If you switch on location-based clock-in, performance tracking or similar features, you are responsible for telling your workers, for having a lawful basis, and for complying with employment and privacy law. These features are optional and off unless you enable them.
Answer your people's requests. If one of your customers or staff asks to see, correct or delete their information, that request is yours to answer. We will help you and will pass on any such request that reaches us.

Put simply: we keep the data safe and do as you instruct. Whether you were entitled to collect it, and whether you told the people concerned, is your responsibility, not ours.

7. Artificial Intelligence Features

Ken3a drafts messages, reads documents and photographs, produces summaries and suggests actions. Understand three things about this:

It assists; it does not decide. AI output is a draft or a proposal. Actions that reach a customer, move money, or affect a member of staff require a person to approve them.
It can be wrong. AI output may be inaccurate, incomplete or unsuitable. You must review anything before you rely on it or send it. We do not warrant that AI output is accurate or fit for any purpose.
You are responsible for what you send. Once you approve a message, a price or a document, it is yours — as though you had written it.

Ken3a does not provide legal, accounting or tax advice. Nothing it produces is a substitute for a professional.

8. Acceptable Use

You must not:

break the law, or use the service to help anyone else do so;
send unsolicited bulk messages, or messages to people who have not consented or have unsubscribed;
upload malicious code, or try to gain access to another customer's workspace, our systems, or any data that is not yours;
probe, scan or load-test the service without our written permission;
copy, decompile or reverse-engineer the software, or use it to build a competing product;
upload content that is unlawful, or that infringes someone else's rights.

We may suspend an account immediately, without notice, where we reasonably believe it is causing harm, breaking the law, or threatening the security of the service or of other customers.

Content in your workspace

We do not monitor, screen or review what you put into Ken3a, and we are under no obligation to. We are not the author or publisher of your content.

But we may remove or disable specific content, without being obliged to, where we are required to by law or a court, or where we reasonably believe it breaks section 8 — for example unlawful material, or material that infringes someone else's rights. Where we do, we will tell you what was removed and why, unless the law prevents us. If you believe content in Ken3a infringes your copyright or other rights, write to support@ken3a.com identifying the material and your rights in it, and we will look into it.

9. Services You Connect

You may connect Ken3a to third-party services such as Stripe, Google, QuickBooks, Twilio or Mailchimp. Those services are governed by your own agreements with their providers, not by these terms. We are not responsible for them, for their availability, or for what they do with data you direct us to send them. If one of them changes or withdraws its service, features that depend on it may change or stop, and that is not a breach of these terms by us.

The same goes for links. Where Ken3a or our website links to somewhere else, that is for convenience and is not an endorsement; what happens on the other side is not ours to answer for.

10. Availability

We work to keep Ken3a available and to protect your data, but we do not promise it will be uninterrupted or error-free. We may take the service down for maintenance, and will give notice where reasonably possible. We do not currently offer a contractual uptime guarantee.

11. Our Intellectual Property

The software, its design, and the Ken3a name and marks are ours and remain ours. Nothing in these terms transfers any of it to you beyond the right to use the service described in section 2.

If you send us feedback or suggestions, we may use them freely and without owing you anything.

12. Suspension, Termination and Getting Your Data Back

You may cancel at any time (section 4).
We may terminate or suspend your account if you materially breach these terms and do not put it right within 14 days of our written notice — or immediately in the circumstances described in section 8.
We may discontinue the service as a whole on 60 days' notice, refunding the unused portion of anything you have prepaid.
After your account ends, we keep your data for 30 days so you can export it or reactivate. After that it is scheduled for deletion, and residual copies in encrypted backups are overwritten in the ordinary course. Backups are described in the Privacy Policy.

13. Warranties

The service is provided “as is”. To the fullest extent the law allows, we exclude all implied warranties, including any warranty of merchantability, fitness for a particular purpose, or uninterrupted or error-free operation.

14. Limitation of Liability

To the fullest extent the law allows:

Neither party is liable for indirect, incidental, special or consequential loss, or for lost profits, lost revenue, lost business or lost data.
Our total liability arising out of or relating to these terms is limited to the fees you paid us in the 12 months before the event giving rise to the claim.

Nothing in these terms excludes liability that cannot lawfully be excluded, including for gross negligence, intentional fault, or bodily injury.

15. Indemnity

You will defend and indemnify us against claims brought by a third party arising from your use of the service, your data, or your failure to meet your obligations under section 6 — including a claim by one of your customers or employees that you collected or used their personal information unlawfully.

16. Changes to These Terms

We may change these terms. If a change materially affects your rights or obligations we will give you at least 30 days' notice by email or in the application. Continuing to use Ken3a, or paying a renewal, after a change takes effect means you accept the new terms. If you do not accept them, cancel before they take effect.

17. Governing Law

These terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the laws of Canada that apply there. The courts of the judicial district of Montreal, Quebec, have exclusive jurisdiction, and both parties agree to that.

The parties have required that these terms and all related documents be drawn up in English and in French; in case of any inconsistency, the English version prevails.

18. General

If any provision is held unenforceable, the rest stays in force.
You may not assign this agreement without our written consent. We may assign it to a successor of our business.
Events outside our control. Neither party is liable for a failure or delay caused by something beyond its reasonable control — including power or network failure, the failure of a supplier or hosting provider, natural disaster, epidemic, war, civil disturbance, strike, or an act of government. The affected party must tell the other as soon as it reasonably can and do what it reasonably can to limit the effect. If such an event stops the service for more than 30 consecutive days, either party may terminate and we will refund the unused portion of anything you have prepaid.
A delay in enforcing a right is not a waiver of it.
Nothing here makes either of us the other's partner, agent or employee.
These terms, with the Privacy Policy, are the whole agreement between us about the service, and replace anything said before it.

19. Contact

support@ken3a.com

En payant un abonnement à Ken3a, ou en utilisant Ken3a de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas payer ni utiliser le service.

1. Parties

Les présentes conditions constituent une entente entre Ken3a.com (« Ken3a », « nous »), société constituée au Québec (Canada), ayant son siège au [ADRESSE DU SIÈGE], et l'entreprise abonnée au service (« vous »).

Si vous acceptez les présentes conditions au nom d'une société, vous confirmez être autorisé à l'engager.

Ken3a est vendu à des entreprises, à des fins professionnelles. Il ne s'agit pas d'un produit de consommation.

2. Le service

Ken3a est un logiciel fourni par Internet pour l'exploitation d'une entreprise de services : planification, clientèle, facturation, paie, communications, marketing et outils connexes, y compris des fonctions faisant appel à l'intelligence artificielle.

Nous vous accordons un droit non exclusif et incessible d'utiliser le service pendant la durée de votre abonnement, pour votre propre entreprise. Vous ne pouvez ni le revendre, ni le louer, ni le fournir comme service à des tiers sans notre accord écrit.

Version bêta et accès anticipé

Certaines fonctions, et parfois le service entier, sont offertes en version bêta ou en accès anticipé — notamment si vous provenez d'une liste d'attente ou si un accès gratuit ou à tarif réduit vous a été accordé pendant que nous construisons le produit. Lorsqu'un élément est désigné comme bêta ou accès anticipé :

il peut être incomplet, changer considérablement ou être retiré ;
il est fourni sans garantie d'aucune sorte, et les exclusions de l'article 13 s'y appliquent intégralement ;
nous pouvons mettre fin à la bêta, ou la convertir en fonction payante, moyennant un préavis raisonnable ;
un accès gratuit ou réduit ne vous donne pas droit à ce tarif une fois la bêta terminée. Nous vous communiquerons le tarif courant avant tout prélèvement.

Ne confiez pas à une fonction en bêta ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Conservez votre propre copie de ce qui compte.

Ce qu'il vous faut pour l'utiliser

Ken3a fonctionne dans un navigateur Web et sur téléphone. Les appareils, l'accès Internet, les données mobiles et les frais de messagerie texte sont à votre charge.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de tout ce qui est fait au moyen de votre compte, y compris par les personnes que vous y invitez.
Gardez vos identifiants secrets et avisez-nous sans délai à support@ken3a.com si vous croyez votre compte compromis.
Il vous revient de déterminer ce que chaque personne invitée peut voir et faire.
Vous devez nous fournir des renseignements de compte et de facturation exacts et les tenir à jour.

Les messages que nous vous envoyons

Détenir un compte signifie que nous vous enverrons des messages de service : factures et reçus, avis de sécurité et de connexion, alertes concernant votre compte, et avis de modification des présentes conditions ou de nos tarifs. Ces messages font partie du service et vous ne pouvez pas vous y soustraire tant que votre compte est ouvert.

Nous ne vous enverrons du marketing — nouvelles du produit, offres, conseils — que si vous y avez consenti, et chaque message comporte un moyen d'y mettre fin. Désactiver le marketing n'a aucune incidence sur les messages de service ci-dessus.

Le présent article vise les messages que nous vous envoyons. Les messages que vous envoyez à vos propres clients au moyen de Ken3a relèvent de l'article 6.

4. Frais, facturation et résiliation

Prix et durée. Vous payez d'avance le tarif du forfait choisi lors du paiement, en dollars canadiens, mensuellement ou annuellement.
Taxes. Les tarifs excluent la TPS, la TVQ et toute autre taxe applicable, ajoutées au moment du paiement.
Renouvellement automatique. Votre abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement à chaque renouvellement.
Comment résilier. Résiliez depuis l'écran de facturation de l'application, ou en écrivant à support@ken3a.com depuis l'adresse inscrite à votre compte. Nous confirmerons par écrit. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et vous conservez l'accès complet jusque-là — nous ne vous coupons pas l'accès dès la résiliation.
Remboursements. Les sommes déjà versées ne sont pas remboursées, y compris pour une période résiliée en cours de route, sauf si la loi l'exige ou si nous en convenons par écrit. Lorsque nous accordons un remboursement, nous pouvons retenir les frais de traitement du paiement facturés par notre fournisseur sur la transaction d'origine, ces frais ne nous étant pas restitués.
Tarifs promotionnels et codes. Un rabais, un code promotionnel, un crédit de recommandation ou une période gratuite s'applique uniquement selon les modalités énoncées au moment de son octroi, vaut pour un seul compte, n'est pas échangeable contre de l'argent et peut être retiré s'il a été obtenu par erreur ou par abus. À la fin d'une promotion, votre abonnement se poursuit au tarif courant de votre forfait — nous vous communiquerons ce tarif et la date avant le premier prélèvement complet.
Modification des prix. Nous pouvons modifier nos tarifs. Nous vous en aviserons au moins 30 jours à l'avance et la modification s'appliquera à votre prochain renouvellement — jamais en cours de période.
Défaut de paiement. En cas d'échec de paiement, nous pouvons suspendre le service après vous en avoir avisé. L'article 12 régit le sort de vos données.
Utilisation de l'IA. Votre forfait comprend une utilisation raisonnable de l'IA. Si votre usage dépasse largement cette allocation, nous communiquerons avec vous avant de facturer un supplément : vous ne recevrez jamais de facture-surprise.

5. Vos données

Vos données vous appartiennent. Tout ce que vous ou votre équipe versez dans Ken3a — dossiers clients, horaires, factures, photographies, dossiers du personnel — demeure vôtre. Nous n'en revendiquons aucune propriété.

Vous nous accordez uniquement la permission nécessaire pour héberger, traiter, transmettre, sauvegarder et afficher ces données afin de vous fournir le service, et pour le faire par l'entremise des fournisseurs énumérés dans notre Politique de confidentialité.

Lieu de conservation. Le service fonctionne sur des serveurs situés aux États-Unis. En utilisant Ken3a, vous consentez à ce que vos données y soient conservées et traitées. La Politique de confidentialité l'explique en détail ; veuillez la lire avant de vous abonner.

Vous pouvez exporter vos données à tout moment pendant que votre abonnement est actif.

6. Renseignements personnels concernant d'autres personnes

L'essentiel de ce que vous versez dans Ken3a constitue des renseignements personnels concernant d'autres personnes : vos clients, votre personnel, vos candidats. Le présent article établit les responsabilités de chacun, et il est important.

Vous en êtes responsable ; nous ne faisons que les traiter

En droit, vous êtes le responsable de ces renseignements et nous en sommes le sous-traitant. Nous les traitons uniquement selon vos instructions et seulement pour fournir le service. Nous ne les utilisons pas à nos propres fins et ne les vendons jamais.

Vos obligations

Avoir le droit de nous les confier. Vous confirmez avoir recueilli ces renseignements licitement et pouvoir légalement les confier à un fournisseur de services.
Informer les personnes concernées. Lorsque la loi l'exige, vous devez informer vos clients et votre personnel de l'utilisation de leurs renseignements, y compris du fait qu'un fournisseur situé hors du Québec les détient.
Consentement au marketing. Si vous utilisez Ken3a pour envoyer des courriels ou des textos de marketing, il vous incombe d'obtenir le consentement exigé par la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et par la loi applicable, et de respecter les désabonnements. Nous fournissons les outils ; la permission doit être la vôtre.
Surveillance du personnel. Si vous activez le pointage géolocalisé, le suivi du rendement ou des fonctions semblables, il vous revient d'en informer votre personnel, de disposer d'un fondement légal et de respecter le droit du travail et de la vie privée. Ces fonctions sont facultatives et désactivées tant que vous ne les activez pas.
Répondre aux demandes. Si l'un de vos clients ou employés demande à consulter, corriger ou supprimer ses renseignements, c'est à vous d'y répondre. Nous vous aiderons et vous transmettrons toute demande qui nous parviendrait.

En clair : nous protégeons les données et suivons vos instructions. Savoir si vous aviez le droit de les recueillir, et si vous en avez informé les personnes concernées, relève de vous et non de nous.

7. Fonctions d'intelligence artificielle

Ken3a rédige des messages, lit des documents et des photographies, produit des résumés et propose des actions. Trois points doivent être compris :

Elle assiste, elle ne décide pas. Le résultat de l'IA est une ébauche ou une proposition. Toute action qui atteint un client, déplace de l'argent ou touche un membre du personnel exige l'approbation d'une personne.
Elle peut se tromper. Les résultats peuvent être inexacts, incomplets ou inadaptés. Vous devez les vérifier avant de vous y fier ou de les envoyer. Nous ne garantissons ni leur exactitude ni leur adéquation à une fin quelconque.
Vous répondez de ce que vous envoyez. Une fois que vous approuvez un message, un prix ou un document, il est le vôtre, comme si vous l'aviez rédigé.

Ken3a ne fournit aucun avis juridique, comptable ou fiscal. Rien de ce qu'il produit ne remplace un professionnel.

8. Utilisation acceptable

Il vous est interdit :

d'enfreindre la loi ou d'aider quiconque à le faire ;
d'envoyer des messages en masse non sollicités, ou des messages à des personnes qui n'y ont pas consenti ou se sont désabonnées ;
de téléverser du code malveillant ou de tenter d'accéder à l'espace d'un autre client, à nos systèmes ou à des données qui ne sont pas les vôtres ;
de sonder, d'analyser ou de tester la charge du service sans notre autorisation écrite ;
de copier, décompiler ou rétroconcevoir le logiciel, ou de l'utiliser pour créer un produit concurrent ;
de téléverser un contenu illicite ou portant atteinte aux droits d'autrui.

Nous pouvons suspendre un compte immédiatement et sans préavis lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu'il cause un préjudice, contrevient à la loi ou menace la sécurité du service ou d'autres clients.

Le contenu de votre espace

Nous ne surveillons, ne filtrons ni n'examinons ce que vous versez dans Ken3a, et nous n'y sommes pas tenus. Nous ne sommes ni l'auteur ni l'éditeur de votre contenu.

Nous pouvons toutefois retirer ou désactiver un contenu précis, sans y être obligés, lorsque la loi ou un tribunal l'exige, ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu'il contrevient à l'article 8 — par exemple un contenu illicite ou portant atteinte aux droits d'autrui. Le cas échéant, nous vous indiquerons ce qui a été retiré et pourquoi, sauf si la loi nous en empêche. Si vous estimez qu'un contenu présent dans Ken3a porte atteinte à votre droit d'auteur ou à vos autres droits, écrivez à support@ken3a.com en identifiant le contenu visé et vos droits sur celui-ci ; nous ferons les vérifications nécessaires.

9. Services que vous connectez

Vous pouvez connecter Ken3a à des services tiers tels que Stripe, Google, QuickBooks, Twilio ou Mailchimp. Ces services sont régis par vos propres ententes avec leurs fournisseurs et non par les présentes conditions. Nous n'en sommes pas responsables, ni de leur disponibilité, ni de ce qu'ils font des données que vous nous demandez de leur transmettre. Si l'un d'eux modifie ou retire son service, les fonctions qui en dépendent peuvent changer ou cesser, sans que cela constitue un manquement de notre part.

Il en va de même des liens. Lorsque Ken3a ou notre site renvoie ailleurs, c'est par commodité et non à titre de recommandation ; ce qui se passe de l'autre côté ne relève pas de nous.

10. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir Ken3a disponible et de protéger vos données, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu ni exempt d'erreurs. Nous pouvons interrompre le service pour entretien et donnerons un préavis lorsque cela est raisonnablement possible. Nous n'offrons pas actuellement de garantie contractuelle de disponibilité.

11. Propriété intellectuelle

Le logiciel, sa conception ainsi que le nom et les marques Ken3a nous appartiennent et demeurent nôtres. Rien dans les présentes ne vous en transfère quoi que ce soit au-delà du droit d'utilisation décrit à l'article 2.

Si vous nous transmettez des commentaires ou des suggestions, nous pouvons les utiliser librement et sans contrepartie.

12. Suspension, résiliation et récupération de vos données

Vous pouvez résilier à tout moment (article 4).
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si vous manquez de façon importante aux présentes conditions et n'y remédiez pas dans les 14 jours d'un avis écrit — ou immédiatement dans les cas prévus à l'article 8.
Nous pouvons mettre fin au service dans son ensemble moyennant un préavis de 60 jours, en remboursant la portion inutilisée des sommes prépayées.
Après la fin de votre compte, nous conservons vos données 30 jours afin que vous puissiez les exporter ou réactiver. Elles sont ensuite programmées pour suppression, et les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées sont écrasées dans le cours normal des choses. Les sauvegardes sont décrites dans la Politique de confidentialité.

13. Garanties

Le service est fourni « tel quel ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie implicite, notamment de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de fonctionnement ininterrompu et sans erreur.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

Aucune partie n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de profits, de revenus, de clientèle ou de données.
Notre responsabilité totale découlant des présentes est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Rien dans les présentes n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de préjudice corporel.

15. Indemnisation

Vous nous défendrez et nous indemniserez contre les réclamations de tiers découlant de votre utilisation du service, de vos données ou du non-respect de vos obligations prévues à l'article 6 — y compris la réclamation d'un de vos clients ou employés alléguant que vous avez recueilli ou utilisé ses renseignements personnels de façon illicite.

16. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Si une modification touche de façon importante vos droits ou obligations, nous vous en aviserons au moins 30 jours à l'avance par courriel ou dans l'application. Continuer d'utiliser Ken3a, ou payer un renouvellement, après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous ne les acceptez pas, résiliez avant leur entrée en vigueur.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables. Les tribunaux du district judiciaire de Montréal (Québec) ont compétence exclusive, ce que les deux parties acceptent.

Les parties ont exigé que les présentes conditions et tous les documents connexes soient rédigés en anglais et en français ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

18. Dispositions générales

Si une disposition est jugée inexécutable, les autres demeurent en vigueur.
Vous ne pouvez céder la présente entente sans notre consentement écrit. Nous pouvons la céder à un successeur de notre entreprise.
Événements hors de notre contrôle. Aucune partie n'est responsable d'un manquement ou d'un retard causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable — notamment une panne d'électricité ou de réseau, la défaillance d'un fournisseur ou d'un hébergeur, une catastrophe naturelle, une épidémie, une guerre, des troubles civils, une grève ou un acte gouvernemental. La partie touchée doit en aviser l'autre dès qu'elle le peut raisonnablement et faire ce qu'elle peut raisonnablement pour en limiter les effets. Si un tel événement interrompt le service pendant plus de 30 jours consécutifs, l'une ou l'autre partie peut résilier et nous rembourserons la portion inutilisée des sommes prépayées.
Le fait de tarder à exercer un droit n'emporte pas renonciation à celui-ci.
Rien dans les présentes ne fait de l'une des parties l'associé, le mandataire ou l'employé de l'autre.
Les présentes conditions et la Politique de confidentialité constituent l'entente complète entre nous au sujet du service et remplacent tout accord antérieur.

19. Nous joindre

support@ken3a.com